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カスタマーサービス  /  ZMP

ジョブNo.08-51854769
職種 カスタマーサービス
社名 ZMP
業務内容 ≪当社注力テーマである台車型物流支援ロボット「CarriRo」をはじめとした製品の、カスタマーサービスに関する体制構築を行っていただきます。≫
【具体的には】
・カスタマーサービスセンター(外注)のコントロール、対応フローの策定 ・修理保障サービスの体制構築
・在庫管理システムの要件定義 ・修理部品の価格検討 ・リコール発生時のフロー策定 など
※現在は「CarriRo」の量産化がテーマですが、今後は自動運転支援モジュールなど当社のあらゆるテーマの本格実用化に比例し、案件は増えていく予定です。当社のさらなる成長のカギとなる重要なポジションです。。
求める経験 ・メンテナンス会社を管理し、必要な情報/ツールを企画して開発に作成を依頼する。
・電子/電気製品や運送機器のカスタマサポート経験のある人。
・英語で会話が出来る方は歓迎します。また、現時点では不十分でも、英語力アップに意欲があれば、OKです。
勤務地
東京都
年収 400万円〜600万円
雇用形態 正社員

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